Cinco razões porque clientes "maus" são bons para nós
Encontro muitos amigos a queixarem-se sobre maus clientes e o quanto os odeiam (naturalmente). Mas em vez, de escrever outro daqueles textos ranhosos que são tao populares por mandarem ainda mais abaixo esses tão aclamados maus clientes e a sua capacidade de não entenderem o que é "básico" para nós, eu decidi ser do contra e escrever sobre o quão benéficos eles são.
1. Fazem nos trabalhar mais.
Ter problemas com um cliente faz com que o dia seja mais duro e faz te trabalhar mais. Se todos fizéssemos apenas trabalhos fáceis sempre, não teríamos um emprego interessante e seria aborrecido fazer sempre o que se sabe.
2. Fazem nos ser auto-didactas.
Fazes erros, aprendes com eles. Escolhes maus clientes - aprendes a reconhece-los. Pelo que dizem, pelo que fazem, como fazem as propostas - podemos aprender com todas estas coisas e melhorarmos nos nas nossas áreas e escolhas.
3. mantêm o teu trabalho interessante para os outros.
As pessoas "cuscam" (então em Portugal hein...) - por isso que melhor para falarem do que do teu trabalho? Que forma melhor para falares com amigos e parceiros do que de uma má experiência com que eles também possam aprender?
Algo que aconteceu, algo que disseram, como disseram, o quão estúpido o trabalho era - todas estas coisas não envolvem aspectos técnicos do trabalho que confundiriam alguém que não fosse da nossa área.
A "coscuvilhice" é como as pessoas até em áreas técnicas se relacionam sobre o seu trabalho, o que lhes interessa e do que gostaram.
4. Lançam nos desafios em áreas que não gostamos
Pode fazer com que essa publicidade passe por cima desse texto e depois torne o invisível? Pode fazer essa lista por ordem alfabética, depois por ordem numérica, junta-las e fazer com que esta imagem tenha mil e um flashes quando se carregue nela?
Clientes maus conseguem pensar em coisas horríveis que nunca sonharíamos, mas não é aprendendo como fazer esses atentados que aprendemos a fazer o que depois aplicaremos bem e fazer com que o nosso trabalho fique interessante?
5. Eles testam o nosso carácter
Poderá fazer com este banner sai do sitio e vá desaparecer no meio do texto ficando invisível? Fazer com que esta imagem pisque quando se carrega no link? Ou não é ético? Vai gritar com um cliente por este lhe pedir coisas que não quer fazer? Como resolver isso?
Todas estas coisas testam o nosso carácter como profissionais e como pessoas. Como tratamos estes clientes dizem nos muito sobre nós e faz com que aprendemos com essas experiências.
Tendo isto em conta podemos todos concordar que clientes maus são bons para nós periodicamente. Que eles fazem a nossa vida mais interessante certo?